歡迎光臨巨野縣語言文字規范化研究會 !
-
- 今日巨野手機版 點擊掃一掃：
近日，本報熱線電話接到了一位居民的書面投訴，現轉發如下：
我是中國聯通公司的老客戶，最近遇到了一件特別煩心的事，因為聯通公司在我毫不知情的情況下擅自給我開通了一項業務，我被老板開除了。
事情還得從頭說起。我原來是菏澤銘鑫裝飾公司的一名員工，電話尾號是8882。不知從何時起，聯通公司未經我的同意，為我開通了一項語音留言服務業務，在我通話中或不在服務區無法接通時，撥打我電話的人會馬上收到一條語音提示：“你撥打的電話無法接通，留言請按1，聽到“嘟”聲后開始留言，留言結束后，請按井號鍵，語音留言按正常通話計費!”
提示很溫馨，辦事很繁瑣。尤其是很多客戶在外出行時由于外界噪音大、聽不清楚是什么意思，有時直接選擇了掛斷。特別是一些上了年紀的客戶或聽不清楚或弄不明白，跟著語音誤導提示按了這鍵按那鍵，結果，不僅聯系不上想要聯系的人，而且嚴重影響了用戶的心情，耽誤了辦事效率。
聯通公司為什么在客戶不知情的情況下給開通這項業務呢?美其名曰是方便客戶，其動機不過就是為了一個“錢”字，多收客戶的通話費才是他們真正的目的!假如您使用了留言業務后忘按井號鍵，聯通公司就會一直計費。
我的老板就是因為一天多次打不通我的電話一直提示留言，而把我炒了魷魚!
記得過去在聯通公司辦理業務時特別繁瑣，需要這證件、那證件，人臉識別，核對信息，本人簽字、同意等等?？涩F在開通此項業務，為何就不經本人同意了呢?
試問聯通公司：如此便捷簡單的服務項目，為什么就變的如此讓人不理解和不放心了呢?聯通公司這樣做，難道是真正的為了方便老百姓嗎?請聯通公司做出回答。
后續進展本報將繼續關注。
本報記者 孔祥銘
