移動客戶上賊船 要想下來可真難

     近日，中國移動公司客戶15865010195的孔先生給本報編輯部來電，述說了他在使用移動義務時的煩心事。
     孔先生最近經(jīng)常接到10086發(fā)來這樣的信息;【中國移動 和包】尊敬的客戶：您的20.00元和包賬戶充值已到賬，請登錄和包支付客戶端前往“我的-賬單”進行查看；【中國移動 和包】尊敬的客戶：您辦理的24期全網(wǎng)信用購支付寶分期，合作方：睿豆，于1117成功還款20元，本期賬單已還清，賬單詳情請點擊https://s.cmpay.com/qQH1D感謝您使用中國移動和包。
      孔先生多次撥打中國移動10086請求取消該業(yè)務，但業(yè)務人員發(fā)來信息讓客戶自助解決：尊敬的客戶，您可以登錄和包APP-信用購-我的-信用購賬單詳情-更多-提前結(jié)清，點擊“提前結(jié)清”，支付完成結(jié)清。
      孔先生多次撥打10086客服熱線，每次首先接待你的都是機器人，然后客戶要求再轉(zhuǎn)人工，對方給提供了一個客服電話為：4000168137的電話，但撥打幾次一直無人接聽。孔先生查詢了一下交易對象，上面寫著：四川睿豆互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)有限責任公司。
       孔先生幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，費了九牛二虎之力，仍然一頭霧水，最終也沒有找到解決問題的辦法。